Trang Chủ
Hội thảo nhằm công bố kết quả khảo sát và trao đổi, thảo luận các nội dung liên quan đến việc đo lường mức độ hiểu biết của người gửi tiền, hành vi tài chính, niềm tin đối với hệ thống ngân hàng và nhu cầu tiếp cận thông tin về chính sách BHTG trong bối cảnh chuyển đổi số mạnh mẽ hiện nay.
Tham dự Hội thảo có ông Phạm Bảo Lâm, Chủ tịch Hội đồng quản trị (HĐQT), các Thành viên chuyên trách HĐQT, Kiểm soát viên, Thành viên Ban điều hành, cùng đại diện lãnh đạo một số phòng, ban Trụ sở chính BHTGVN.
Về phía Học viện Ngân hàng có PGS, TS. Phạm Thị Hoàng Anh - Phó Giám đốc phụ trách Ban Giám đốc Học viện Ngân hàng và các thành viên Nhóm chuyên gia thực hiện khảo sát.
Phát biểu khai mạc Hội thảo, bà Phạm Thị Hoàng Anh cho biết: Xuất phát từ yêu cầu đặt ra tại Chiến lược phát triển BHTG đến năm 2025, định hướng đến năm 2030, BHTGVN và Học viện Ngân hàng đã phối hợp triển khai cuộc khảo sát quy mô toàn quốc, với phương pháp nghiên cứu bài bản, kết hợp định lượng và định tính, thực hiện trên phạm vi nhiều vùng miền và nhóm đối tượng khác nhau.
Theo bà Phạm Thị Hoàng Anh, Hội thảo có ý nghĩa quan trọng, là dịp công bố và chia sẻ các kết quả nghiên cứu, qua đó cung cấp những bằng chứng khoa học và thực tiễn phục vụ công tác hoạch định chính sách, phát triển hoạt động truyền thông và nâng cao hiệu quả thực thi chính sách BHTG. Bà Hoàng Anh cũng gửi lời cảm ơn BHTGVN đã tin tưởng, lựa chọn Học viện Ngân hàng là đơn vị đồng hành trong nghiên cứu này. Đây không chỉ là cơ hội để Học viện Ngân hàng khẳng định vai trò của một cơ sở đào tạo, nghiên cứu chuyên sâu trong lĩnh vực tài chính – ngân hàng, mà còn thể hiện cam kết gắn kết nghiên cứu khoa học với thực tiễn chính sách, góp phần cung cấp luận cứ khoa học phục vụ công tác quản lý nhà nước và phát triển hệ thống tài chính an toàn, bền vững.
Tại Hội thảo, đại diện Nhóm chuyên gia thực hiện khảo sát, đã trình bày báo cáo kết quả, tập trung làm rõ thực trạng mức độ nhận thức, hành vi và niềm tin của người gửi tiền; đồng thời phân tích sự khác biệt theo vùng miền, khu vực thành thị – nông thôn và các nhóm nhân khẩu học.
Kết quả khảo sát cho thấy BHTGVN đã hoàn thành và vượt mục tiêu Chiến lược phát triển BHTG đến năm 2025, định hướng đến năm 2030 đề ra. Cụ thể, tỷ lệ người gửi tiền có hiểu biết về các nội dung cốt lõi của chính sách BHTG là 46,2%, vượt qua mốc 45% đặt ra tại Chiến lược.
So sánh kết quả khảo sát năm 2023 và năm 2025 cũng cho thấy mức độ nhận thức của người gửi tiền về chính sách BHTG đã có sự cải thiện rõ rệt ở hầu hết các nội dung cốt lõi. Những nội dung trước đây có tỷ lệ nhận biết thấp như hạn mức chi trả, thời hạn chi trả và chủ thể nộp phí BHTG đều ghi nhận mức tăng khá, xấp xỉ 20-30%.
Tuy nhiên, kết quả khảo sát cũng cho thấy mức độ hiểu biết chưa đồng đều giữa các nội dung, thể hiện dư địa cải thiện về chiều sâu hiểu biết vẫn còn đáng kể, đặc biệt khi xét đến yêu cầu ngày càng cao về khả năng tự bảo vệ quyền lợi của người gửi tiền trong bối cảnh hoạt động của hệ thống tài chính - ngân hàng ngày càng đa dạng và phức tạp.
Một số kết quả đáng chú ý khác của khảo sát là hơn 45% người gửi tiền coi BHTG là yếu tố "Rất quan trọng" khi quyết định gửi tiền. Điều này khẳng định công tác truyền thông chính sách BHTG không chỉ dừng lại ở việc cung cấp thông tin, mà đã thực sự góp phần định hướng hành vi, giúp người gửi tiền chủ động chọn các tổ chức tín dụng tham gia BHTG để gửi tiền, góp phần ổn định an toàn hệ thống các tổ chức tín dụng.
Trong phần thảo luận, các đại biểu đánh giá cao công tác khảo sát được tổ chức nghiêm túc, nhanh chóng, hiệu quả với phương pháp luận bài bản của Học viện Ngân hàng. Đồng thời, các đại biểu đã trao đổi, làm rõ một số nội dung của báo cáo khảo sát như bộ chỉ số đo lường mức độ nhận thức, sự chênh lệch về mức độ hiểu biết theo các yếu tố nhân khẩu học, nhu cầu thông tin của người gửi tiền đối với các kênh truyền thông…, qua đó đưa ra những hàm ý chính sách và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả truyền thông chính sách BHTG trong thời gian tới.
Phát biểu chỉ đạo tại hội thảo, ông Phạm Bảo Lâm – Chủ tịch HĐQT BHTGVN – đánh giá cao nỗ lực nghiêm túc, phương pháp làm việc khoa học, bài bản của Nhóm khảo sát cũng như sự phối hợp chặt chẽ của các đơn vị chuyên môn trong toàn hệ thống BHTGVN. Các ý kiến tại hội thảo đã góp phần cung cấp bức tranh toàn diện về hiệu quả công tác truyền thông trong giai đoạn vừa qua. Ông Phạm Bảo Lâm ghi nhận và biểu dương toàn hệ thống BHTGVN đã hoàn thành vượt các chỉ tiêu Chiến lược phát triển BHTG đề ra.
Với mức độ nhận thức của người gửi tiền đạt 46,2%, chỉ số niềm tin đối với BHTG đạt trên 73%, đa số người dân đánh giá vai trò của BHTGVN là quan trọng hoặc rất quan trọng khi thực hiện hành vi gửi tiền, qua đó tiếp tục khẳng định vị thế của BHTGVN là điểm tựa niềm tin cho công chúng. Trong giai đoạn tới, khi Luật BHTG (sửa đổi) có hiệu lực, việc các tổ chức tham gia BHTG phối hợp triển khai tuyên truyền chính sách BHTG sẽ góp phần nâng cao hơn nữa mức độ nhận thức của người gửi tiền.
Ông Phạm Bảo Lâm cũng đề nghị Nhóm khảo sát tiếp thu, rà soát và chỉnh sửa báo cáo theo các ý kiến góp ý của Ban lãnh đạo BHTGVN và các đại biểu tham dự Hội thảo. Trên cơ sở kết quả khảo sát, Phòng Thông tin tuyên truyền, các phòng, ban liên quan và các Chi nhánh cần chuyển đổi tư duy truyền thông từ chiều rộng sang chiều sâu, lấy người gửi tiền làm trung tâm; tập trung vào các khoảng trống kiến thức, xây dựng thông điệp trực quan, ngắn gọn, dễ hiểu, phù hợp với từng nhóm đối tượng, đặc biệt là những người có mức độ hiểu biết về BHTG còn thấp. Các Chi nhánh BHTG khu vực cần xây dựng kế hoạch truyền thông riêng cho các địa bàn có mức độ nhận thức thấp, các “vùng trũng” về nhận thức; đồng thời đẩy mạnh các kênh truyền thông số, phối hợp với các ứng dụng ngân hàng để kịp thời cung cấp thông tin đến người gửi tiền.
Hội thảo đã diễn ra thành công, kết quả khảo sát không chỉ có giá trị về mặt định lượng mà còn góp phần quan trọng trong việc định hướng hoàn thiện công tác truyền thông chính sách, nâng cao năng lực bảo vệ người gửi tiền của BHTGVN.
Ngay sau hội thảo, BHTGVN sẽ tiếp tục phối hợp chặt chẽ với Học viện Ngân hàng để hoàn thiện báo cáo kết quả khảo sát, bảo đảm các kết quả nghiên cứu không chỉ có giá trị học thuật mà còn có tính ứng dụng cao, phục vụ trực tiếp cho công tác truyền thông và triển khai chính sách BHTG. Đây cũng là cơ sở quan trọng để tiếp tục hoàn thiện chiến lược truyền thông chính sách BHTG, nâng cao nhận thức, củng cố niềm tin của người gửi tiền và góp phần bảo đảm an toàn, ổn định hệ thống tài chính – ngân hàng.
Đại biểu chụp ảnh lưu niệm tại Hội thảo
HL-QH
