Trang Chủ
Địa bàn đặc thù và “sứ mệnh mềm” lan tỏa niềm tin
Tây Bắc Bộ là địa bàn có những đặc thù riêng biệt, vừa giàu tiềm năng nhưng cũng đặt ra không ít khó khăn trong triển khai chính sách. Địa hình đồi núi chia cắt, nhất là ở vùng sâu, vùng xa, biên giới; đồng bào dân tộc thiểu số sinh sống với bản sắc văn hoá phong phú, đời sống cộng đồng gắn kết và niềm tin dựa nhiều vào trải nghiệm thực tế. Kinh tế - xã hội còn nhiều thách thức, quy mô nhỏ, thu nhập chưa cao, sản xuất phân tán; cơ sở hạ tầng, nhất là giao thông và công nghệ thông tin còn hạn chế; trình độ dân trí và khả năng tiếp cận thông tin của người dân chưa đồng đều.
Đặc biệt, ở nhiều bản làng vùng cao Tây Bắc - nơi sóng điện thoại còn chập chờn nhưng niềm tin của người dân lại rất rõ ràng, trực diện. Điều đó đòi hỏi mỗi cán bộ Chi nhánh khi đến cơ sở không chỉ thực hiện nhiệm vụ chuyên môn, mà còn mang theo “sứ mệnh mềm” - lan tỏa niềm tin và giá trị văn hoá trong thực thi chính sách, trở thành những “đại sứ văn hoá” đúng nghĩa.
Chi nhánh BHTGVN khu vực Tây Bắc Bộ đồng hành với cộng đồng đa sắc màu dân tộc
Trong bối cảnh đó, việc triển khai chính sách BHTG không chỉ dừng ở nghiệp vụ tài chính - ngân hàng mà còn đòi hỏi yếu tố văn hóa trong cách tiếp cận. Tinh thần của Nghị quyết 80 đặt ra yêu cầu: văn hóa phải “thấm” vào từng hành vi, từng hoạt động cụ thể của cán bộ, đảng viên. Với Chi nhánh BHTGVN khu vực Tây Bắc Bộ, điều này thể hiện rõ qua việc mỗi cán bộ khi xuống cơ sở không chỉ thực hiện nhiệm vụ, mà còn góp phần xây dựng niềm tin xã hội - yếu tố then chốt để chính sách đi vào cuộc sống.
Đưa văn hoá vào giám sát, kiểm tra: từ “tuân thủ bị động” đến “tuân thủ tự giác”
Chính sách BHTG mang trong mình sứ mệnh bảo vệ người gửi tiền, góp phần ổn định hệ thống tài chính – ngân hàng và bảo đảm an sinh xã hội. Với vai trò là tổ chức thực hiện chính sách này, BHTGVN không chỉ bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người gửi tiền, mà còn góp phần củng cố niềm tin vào hệ thống các tổ chức tín dụng.
Tại khu vực Tây Bắc Bộ, Chi nhánh là lực lượng trực tiếp triển khai các nhiệm vụ giám sát, kiểm tra, tuyên truyền chính sách và phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh tại cơ sở, qua đó đưa chính sách đến gần hơn với người dân và các tổ chức tham gia BHTG.
Tuy nhiên, như tinh thần của Nghị quyết 80 đã nhấn mạnh, giá trị của một chính sách không chỉ nằm ở nội dung, mà còn ở cách thức triển khai. Một chính sách đúng chỉ thực sự “sống” khi được thực hiện bằng thái độ chuẩn mực, văn minh, trách nhiệm và gần gũi.
Trong thực tiễn giám sát, kiểm tra các quỹ tín dụng nhân dân, vai trò “đại sứ văn hóa” được thể hiện rõ nét. Khi phát hiện tồn tại trong việc lập hồ sơ tín dụng chưa đầy đủ, thay vì chỉ lập biên bản và yêu cầu khắc phục sai sót, cán bộ kiểm tra đã chủ động phân tích nguyên nhân, hướng dẫn cụ thể và đồng hành cùng đơn vị trong việc hoàn thiện quy trình. Cách làm này giúp các đơn vị không chỉ sửa sai mà còn thay đổi nhận thức.
Tương tự, trong việc niêm yết thông tin BHTG, nếu chỉ dừng ở nhắc nhở hành chính thị hiệu quả sẽ hạn chế. Khi cán bộ giải thích rõ ý nghĩa của minh bạch thông tin đối với niềm tin của người gửi tiền, các đơn vị đã chủ động thực hiện và tích cực tăng cường tuyên truyền.
Chính những cách tiếp cận mềm dẻo, thuyết phục đã góp phần chuyển từ “tuân thủ bị động” sang “tuân thủ tự giác” - biểu hiện rõ nét của việc đưa văn hóa vào thực thi chính sách.
Tuyên truyền chính sách - một quá trình giao tiếp văn hóa
Vai trò “đại sứ văn hoá” càng được thể hiện rõ nét trong công tác tuyên truyền chính sách BHTG. Thực tế tại nhiều địa bàn vùng cao cho thấy, không ít người dân chưa hiểu đầy đủ về phạm vi được BHTG, thậm chí nhầm lẫn giữa các hình thức gửi tiền. Do đó, hiệu quả tuyên truyền không nằm ở cách truyền đạt quy định một cách khô cứng mà ở khả năng giao tiếp phù hợp với từng đối tượng công chúng. Khi cán bộ sử dụng ngôn ngữ giản dị, ví dụ cụ thể, gần gũi với đời sống, người dân sẽ dễ tiếp nhận và ghi nhớ hơn.
Tuyên truyền chính sách thông qua các tiểu phẩm tình huống gần gũi với đời sống người dân
Một tình huống điển hình là khi người dân băn khoăn về mức độ an toàn khi gửi tiền tại quỹ tín dụng nhân dân, thay vì trả lời công thức theo quy định, cán bộ đã giải thích bằng phương pháp so sánh dễ hiểu, hướng dẫn nhận diện thông tin niêm yết về BHTG. Nhờ đó, không chỉ người hỏi mà cộng đồng xung quanh cũng chủ động tìm hiểu thêm, tạo hiệu ứng lan tỏa tích cực. Khi người dân hiểu đúng, họ sẽ yên tâm gửi tiền; khi niềm tin được củng cố, chính sách sẽ phát huy hiệu quả một cách bền vững.
Thực hiện tinh thần Nghị quyết 80, mỗi cán bộ, đảng viên Chi nhánh nhận thức rõ: tuyên truyền chính sách không chỉ là truyền đạt thông tin, mà là quá trình giao tiếp văn hoá. Trong thời đại số, vai trò này càng được mở rộng. Mỗi cán bộ không chỉ là người thực thi nhiệm vụ mà còn là một “kênh truyền thông” trên không gian mạng. Một thông tin chính xác, một chia sẻ đúng lúc có thể góp phần củng cố niềm tin; ngược lại, phát ngôn thiếu chuẩn mực có thể ảnh hưởng đến uy tín chung.
Lan tỏa niềm tin từ những hành động bình dị
Từ những tình huống cụ thể trong thực tiễn công tác cho thấy, vai trò “đại sứ văn hoá” không phải điều gì lớn lao mà được thể hiện từ chính công việc hàng ngày: lắng nghe để thấu hiểu, trao đổi để thuyết phục, hướng dẫn để đồng hành và ứng xử để tạo dựng niềm tin.
Để chính sách phát huy hiệu quả bền vững, không chỉ cần đúng về quy định, chặt chẽ về quy trình, mà còn cần “đúng” về cách làm, “trúng” về cách tiếp cận và “thuyết phục” trong cách truyền tải. Trong thời gian tới, cấp ủy và lãnh đạo Chi nhánh xác định cần tiếp tục cụ thể hóa tinh thần Nghị quyết 80 thành các chuẩn mực cụ thể trong từng lĩnh vực công tác. Khi văn hóa được tích hợp vào quy trình và tiêu chí đánh giá, việc xây dựng hình ảnh “đại sứ văn hóa” sẽ trở thành hành động tự giác của mỗi cán bộ, đảng viên.
Có thể khẳng định, mỗi cán bộ Chi nhánh BHTGVN khu vực Tây Bắc Bộ chính là cầu nối giữa chính sách và niềm tin xã hội. Khi văn hóa được lan tỏa từ những việc làm hằng ngày, những giá trị tích lũy sẽ góp phần nâng cao hiệu quả thực thi chính sách và xây dựng hình ảnh người cán bộ BHTGVN chuẩn mực trong thời đại số.
Lan Phương
