Ngày 23/8/2013, tại Hội nghị khách hàng tại QTDND Vĩnh Hòa, Chi nhánh BHTG khu vực Đông Bắc Bộ đã phối hợp với các cơ quan liên quan như Chi nhánh NHNN, Chi nhánh Ngân hàng Hợp tác xã tỉnh Hải Dương, lãnh đạo huyện Ninh Giang, công an huyện Ninh Giang, chính quyền xã Vĩnh Hòa tuyên truyền, giải thích và trấn an người gửi tiền. Chủ tịch HĐQT quỹ Vĩnh Hòa đã báo cáo tình hình hoạt động của quỹ và giải thích rõ nguyên nhân của tin đồn. Đặc biệt, Quỹ khẳng định:, thông tin trên là do đồn thổi, không có thật của một số đối tượng nhằm làm giảm uy tín của Quỹ.
Trước đông đảo khách hàng gửi tiền và các lãnh đạo ban, ngành, đại diện Chi nhánh BHTG khu vực Đông Bắc Bộ cảnh báo bà con cần cảnh giác với những thông tin này; đồng thời tuyên truyền chính sách BHTG, những quyền lợi người gửi tiền được thụ hưởng. Chi nhánh cũng khẳng định BHTGVN luôn song hành với QTD để bảo vệ tiền gửi của khách hàng. Trong mọi trường hợp, tiền gửi của khách hàng sẽ được BHTGVN thay mặt Chính phủ bảo vệ. Các câu hỏi và những thắc mắc của người gửi tiền cũng được Chi nhánh trả lời thỏa đáng theo đúng thẩm quyền.
Chi nhánh Ngân hàng Nhà nước tỉnh Hải Dương công bố, thường xuyên thanh tra và giám sát hoạt động của Quỹ. Tại thời điểm xảy ra sự cố, QTDND Vĩnh Hòa đang được NHNN tỉnh Hải Dương xếp loại A, đồng thời kêu gọi người gửi tiền bình tĩnh khi có tin đồn thất thiệt tránh thiệt hại cho người gửi tiền và quỹ.
Đại diện các ban ngành giải thích động viên người gửi tiền yên tâm đã có các cơ quan ban ngành cùng hợp lực giúp đơn vị khắc phục tình trạng trên.
Sau Hội nghị, người gửi tiền đã yên tâm và hiểu rõ hơn về chính sách BHTG của Nhà nước, việc rút tiền trước hạn của khách hàng đã giảm dần. Hiện QTDND Vĩnh Hòa đã trở lại hoạt động bình thường, doanh số tiền gửi đã tăng trở lại.