Theo sổ sách ngân hàng do RB đệ trình lên PDIC đến ngày 31/12/2012, có tới 7.136 tài khoản với tổng số dư nợ tiền gửi lên tới 150 triệu peso (tương đương 3,7 triệu đô-la Mỹ) tại ngân hàng này. Để xử lý vấn đề này, PDIC tuyên bố tất cả các hồ sơ ngân hàng sẽ được thu thập, xác minh và phê duyệt, đồng thời mọi tài khoản tiền gửi hợp lệ sẽ được bảo hiểm tối đa với hạn mức 500 nghìn peso (tương đương 12,3 nghìn đô-la Mỹ) theo quy định hiện hành.
Bên cạnh đó, PDIC sẽ tổ chức Hội thảo người gửi tiền trong tháng 2/2013 để thông tin cho khách hàng về các yêu cầu và quy trình hoàn thiện thủ tục khiếu nại liên quan đến bảo hiểm tiền gửi. Người gửi tiền có thể trực tiếp cập nhật địa chỉ cá nhân với đại diện của PDIC tại ngân hàng hoặc sử dụng hình thức Cập nhật địa chỉ qua e-mail khi tham gia hội thảo.
Các tài khoản có số dư tiền gửi tương đương 15 nghìn peso hoặc thấp hơn, đã hoàn tất việc cập nhật thông tin cá nhân bằng một trong hai hình thức nêu trên sẽ không phải làm đơn khiếu nại.Theo dự kiến, PDIC sẽ bắt đầu quy trình thanh toán qua e-mail cho các chủ khoản trên vào tuần thứ 3 của tháng 2/2013.
Ngược lại, với những tài khoản có số dư trên 15 nghìn peso, chủ khoản sẽ phải hoàn tất đơn khiếu nại. Theo đó, quy trình giải quyết khiếu nại sẽ được PDIC triển khai vào tuần cuối cùng của tháng 2/2013.