Tại khóa đào tạo, ThS. Trần Xuân Thủy – Trưởng phòng Nghiên cứu Cục Lễ tân Nhà nước, Bộ Ngoại giao đã giới thiệu những nội dung cơ bản của lễ tân và giao tiếp đối ngoại như: Chào hỏi, bắt tay, sử dụng danh thiếp, đi đứng, nói chuyện, trang phục, tặng quà, dự tiệc và những điều cần tránh khi giao tiếp đối ngoại... Ngoài ra, ThS. Trần Xuân Thủy cũng chia sẻ về những tập quán văn hóa của các quốc gia trên thế giới.
Ông Nguyễn Quang Huy – Chủ tịch HĐQT BHTGVN chia sẻ kinh nghiệm tiếp khách quốc tế trong quá trình công tác
Theo ThS. Trần Xuân Thủy, qua công tác lễ tân cho thấy sự coi trọng của nước chủ nhà đối với nước bạn và ngược lại. Vì vậy, nghi thức lễ tân cần được thực hiện nghiêm túc nhưng vẫn phải đảm bảo tính linh hoạt, từ đó thể hiện sự chân tình, hiếu khách của nước chủ nhà, tạo ấn tượng tốt đẹp đối với khách mời và thể hiện được quyền bình đẳng giữa các quốc gia. Sai sót trong lễ tân sẽ ảnh hưởng tới nội dung chương trình, hình ảnh của tổ chức, thậm chí là hình ảnh của quốc gia.
Buổi đào tạo diễn ra trong không khí sôi nổi, có sự trao đổi hai chiều giữa giảng viên và học viên với những tình huống giả định và chia sẻ kinh nghiệm tiếp các đoàn đại biểu quốc tế của lãnh đạo BHTGVN.
Phát biểu tại buổi đào tạo, ông Ngô Quang Lương – Thành viên chuyên trách HĐQT BHTGVN đánh giá cao tính hiệu quả và thiết thực của khóa học cũng như những kinh nghiệm thực tế ThS. Trần Xuân Thủy chia sẻ. Ông cũng bày tỏ hy vọng thông qua chuỗi đào tạo này, BHTGVN có thể tự trang bị và nâng cao năng lực để tổ chức thành công hội nghị APRC 2018 vào tháng 4 tới và sẵn sàng cho những hội nghị quốc tế tiếp theo.