Trang Chủ
Sự kiện truyền thông chính sách BHTG thu hút sự quan tâm của đông đảo tổ chức tham gia BHTG
Luật BHTG năm 2025 đã bổ sung nhiều quy định mới nhằm nâng cao hiệu quả thực thi chính sách BHTG. Một trong những điểm mới đáng chú ý là quy định trách nhiệm của tổ chức tham gia BHTG trong việc phối hợp tuyên truyền chính sách, pháp luật về BHTG. Quy định này không chỉ góp phần nâng cao nhận thức của người gửi tiền mà còn phát huy vai trò của các tổ chức tham gia BHTG trong việc đưa chính sách đến với người dân.
Từ trách nhiệm pháp lý đến “điểm chạm” ổn định niềm tin
Khoản 7 Điều 13 Luật BHTG năm 2025 đã luật hóa trách nhiệm của tổ chức tham gia BHTG trong việc phối hợp tuyên truyền chính sách, pháp luật về BHTG. Trước đây, hoạt động này thường được xem là nhiệm vụ của tổ chức BHTG, trong khi các tổ chức tham gia BHTG chủ yếu thực hiện nghĩa vụ niêm yết công khai Chứng nhận tham gia BHTG tại trụ sở hoặc điểm giao dịch. Tuy nhiên, quy định mới đã chuyển từ cơ chế mang tính tự nguyện sang trách nhiệm pháp lý rõ ràng trong việc “phối hợp với tổ chức BHTG tuyên truyền chính sách, pháp luật về BHTG”, qua đó nhấn mạnh vai trò và trách nhiệm của mỗi tổ chức tham gia BHTG trong việc đưa chính sách đến với người gửi tiền.
Thực tế cho thấy, các tổ chức nhận tiền gửi sở hữu một lợi thế mà không cơ quan quản lý nào có được: khả năng tiếp xúc trực tiếp và thường xuyên với khách hàng. Khi người gửi tiền có những băn khoăn về sự an toàn của khoản tiền gửi, những thông tin, giải đáp từ cán bộ giao dịch - những người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng thường có sức thuyết phục và độ tin cậy cao. Chính vì vậy, tổ chức nhận tiền gửi chính là "điểm chạm" quan trọng, nơi mà chính sách được hiện thực hóa thành sự an tâm trong tâm trí khách hàng.
Trên thực tế, nếu các tổ chức tham gia BHTG chủ động cung cấp thông tin đầy đủ, minh bạch về chính sách BHTG, như: tiền gửi nào được bảo hiểm, hạn mức bảo hiểm, cơ chế chi trả sớm khi gặp sự cố… người gửi tiền sẽ có thêm cơ sở để hiểu đúng chính sách, từ đó khách hàng gửi tiền sẽ an tâm và không dễ bị kích động bởi những thông tin tiêu cực về hoạt động của tổ chức tín dụng.
Bên cạnh đó, nếu nhìn từ góc độ truyền thống, việc tham gia BHTG là một nghĩa vụ mang tính tuân thủ. Tuy nhiên, trong tư duy quản trị hiện đại, đây là một “lá chắn” có giá trị bảo vệ cho tổ chức nhận tiền gửi hoạt động an toàn. Việc chủ động công khai, minh bạch thông tin BHTG không chỉ là tuân thủ quy định của pháp luật về BHTG mà còn là cách thức định vị uy tín của tổ chức tham gia BHTG.
Trong môi trường hoạt động tài chính - ngân hàng vốn nhạy cảm với các biến động về tâm lý thị trường, sự hiện diện của chính sách BHTG giúp giảm thiểu rủi ro rút tiền hàng loạt. Đồng thời, thông qua các hoạt động nghiệp vụ như kiểm tra, giám sát, tham gia kiểm soát đặc biệt, tham gia vào quá trình cơ cấu lại hoạt động của tổ chức tham gia BHTG…, BHTGVN và các tổ chức tham gia BHTG duy trì mối quan hệ phối hợp chặt chẽ nhằm góp phần bảo đảm sự an toàn và ổn định của hệ thống tài chính – ngân hàng.
Có thể thấy, Luật BHTG năm 2025 đã nâng trách nhiệm truyền thông của tổ chức tham gia BHTG từ cơ chế tự nguyện sang nghĩa vụ bắt buộc, theo đó các tổ chức nhận tiền gửi là "điểm chạm" trực tiếp và đáng tin cậy để ổn định niềm tin người gửi tiền. Qua đó, công tác truyền thông chính sách được nâng tầm thành một chiến lược quản trị rủi ro chủ động, góp phần đảm bảo sự an toàn và bền vững đối với hoạt động của tổ chức tín dụng nói riêng và hệ thống tài chính nói chung.
“Cầu nối” chiến lược lan tỏa chính sách
Chính sách BHTG được thiết kế nhằm bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người gửi tiền, đặc biệt là nhóm người gửi tiền nhỏ lẻ, những người ít có cơ hội tiếp cận với các kiến thức tài chính chuyên sâu. Đối với người nông dân ở vùng sâu, vùng xa, người lao động phổ thông hay người về hưu, các văn bản quy phạm pháp luật về BHTG vốn mang tính kỹ thuật cao thường trở nên khó tiếp cận. Việc thiếu thông tin về pháp luật BHTG khiến họ dễ hoang mang trước những tin đồn thất thiệt, bởi họ thiếu bộ lọc thông tin cần thiết để phân biệt giữa rủi ro hệ thống và các biến động ngắn hạn. Thực tế, khi niềm tin bị lung lay, họ thường ưu tiên hành động theo tâm lý đám đông hoặc nghe theo các lời khuyên thiếu kiểm chứng. Do đó, chính sách BHTG nếu không được chuyển hóa thành thông điệp truyền thông bình dân, gần gũi sẽ khó tạo "điểm tựa" niềm tin thực thụ cho nhóm đối tượng này. Nếu không có các giải pháp truyền thông trực quan, dễ hiểu, các nỗ lực bảo vệ người gửi tiền sẽ khó chạm đến được nhu cầu an tâm cốt lõi của những người yếu thế trong nền kinh tế.
Với mạng lưới hoạt động rộng khắp và khả năng tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, các tổ chức tham gia BHTG chính là lực lượng ở tuyến đầu trong việc lan tỏa các thông tin chính thống về chính sách BHTG đến với công chúng. Đây cũng là “nhịp cầu” quan trọng giúp kết nối giữa chính sách và người gửi tiền, góp phần nâng cao nhận thức của xã hội về vai trò, ý nghĩa của BHTG.
Nâng tầm vai trò truyền thông của các tổ chức tham gia BHTG
Để các tổ chức tham gia BHTG thực sự phát huy vai trò "nhịp cầu" kết nối hiệu quả, cần triển khai đồng bộ các nhóm giải pháp chiến lược nhằm hiện thực hóa các quy định của Luật BHTG năm 2025. Trước hết, BHTGVN cần tiếp tục hỗ trợ các tổ chức tham gia BHTG trong việc chuẩn hóa nội dung tuyên truyền, xây dựng các tài liệu truyền thông theo hướng gần gũi, dễ hiểu và phù hợp với từng nhóm đối tượng người gửi tiền. Song song đó, cần tăng cường đào tạo, bồi dưỡng kiến thức cho đội ngũ cán bộ giao dịch tại các tổ chức tham gia BHTG, bởi đây là những tuyên truyền viên trực tiếp tiếp xúc với khách hàng và có khả năng giải đáp kịp thời các thắc mắc liên quan đến chính sách BHTG.
Trong kỷ nguyên số, cần thúc đẩy tích hợp tính năng tra cứu quyền lợi BHTG trực tiếp trên ứng dụng ngân hàng di động, giúp chính sách hiện diện xuyên suốt và tự nhiên trong hành trình trải nghiệm tài chính cá nhân. Để đảm bảo thông tin luôn bám sát thực tiễn đời sống, cần thiết lập cơ chế phản hồi hai chiều để các tổ chức tham gia BHTG có thể ghi nhận, tổng hợp tâm tư, nguyện vọng của người gửi tiền gửi BHTGVN để điều chỉnh nội dung tuyên truyền kịp thời.
Đặc biệt, để tránh tình trạng triển khai hình thức, việc lượng hóa các tiêu chí đánh giá hiệu quả truyền thông vào chỉ số tuân thủ pháp luật hàng năm của các tổ chức tham gia BHTG là điều kiện tiên quyết. Cơ chế này tạo ra động lực thực tế, buộc các đơn vị phải chủ động hơn trong việc công khai và minh bạch hóa quyền lợi cho người gửi tiền. Khi đội ngũ cán bộ đều thông thạo chính sách và mọi kênh tương tác đều thông suốt, chính sách BHTG sẽ trở thành "lá chắn" vững chãi trong tâm trí người gửi tiền. Việc thực hiện cùng lúc nhiều giải pháp không chỉ giúp hoàn thành nghĩa vụ pháp lý, mà còn là phương thức định vị uy tín, nâng cao năng lực cạnh tranh và đảm bảo an toàn hoạt động của tổ chức tham gia BHTG nói riêng và hệ thống ngân hàng nói chung.
Cuối cùng, sự cộng hưởng giữa truyền thông sáng tạo và cơ chế đánh giá chặt chẽ sẽ giúp chuyển hóa chính sách thành giá trị bảo vệ thực tế, củng cố niềm tin bền vững trong cộng động người gửi tiền.
Khi các tổ chức tham gia BHTG chủ động đảm nhận vai trò cầu nối trong hoạt động truyền thông chính sách BHTG, họ không chỉ bảo vệ cho khách hàng của mình và hoạt động của tổ chức mà còn đang góp phần củng cố nền móng của cả hệ thống tài chính quốc gia. Truyền thông chính sách BHTG chính là hành trình lan tỏa niềm tin để từ đó, dòng vốn chảy vào hệ thống ngân hàng luôn được tiếp sức bởi lòng tin của người dân./.
Phòng Tổng hợp, Chi nhánh BHTGVN khu vực ĐBSCL
.jfif)
